¿Qué es DINERUM?
Datos de la empresa
En PROMOTORA DE INVERSIONES LA GRAN AMÉRICA S.A.S. - DINERUM tenemos por objeto el desarrollo de productos y servicios financieros y de acceso a créditos rápidos y fáciles a personas con necesidades inmediatas a través de nuestra plataforma online.
Para DINERUM es muy importante fortalecer el proceso de bancarización de los colombianos a través de herramientas que tenemos a la mano actualmente, como lo son las tecnologías de la información, y las cuales les permitan lograr sus objetivos financieros y de vida.
Será muy sencillo registrarte y elegir el monto de tu línea de crédito, y desembolsos, y el periodo de tiempo en que cancelarás tu servicio. Te darás cuenta de la flexibilidad, rapidez y facilidad del trámite. Son créditos 100% personalizados y diseñados a tus necesidades.
El monto mínimo para el uso del servicio es de $100.000 mil pesos, con plazos de financiación mínimo de 5 días y hasta 30 días según el monto, este, varía según vinculación con la plataforma.
Términos y condiciones
Términos y Condiciones del cupo de Crédito Rotativo “Credinerum”
Promotora De Inversiones La Gran América S.A.S.
1.Acerca de nosotros
PROMOTORA DEINVERSIONES LA GRAN AMERICA S.A.S., identificada con el NIT 901.143.392-4, (en adelante “DINERUM”), quien para los efectos de estos términos y condiciones obra como Acreedor, es una sociedad comercial cuyo objeto social es el desarrollo de productos y servicios que promuevan la inserción financiera y el acceso al crédito de personas naturales o jurídicas, apoyado en las tecnologías de la información y las telecomunicaciones, buscando la democratización y profundización del acceso al crédito. DINERUM se encuentra ubicada en la Calle 19 # 3-10 Oficina 702 Bogotá D.C., Correo Electrónico: servicioalcliente@dinerum.com
En ningún caso la sociedad desarrolla actividades de intermediación o captación masiva de dineros del público u otras actividades similares que son privativas de las instituciones financieras, pues la compañía no tiene ese carácter. Todas sus operaciones son realizadas con capital propio y en esa medida no se encuentra bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
2.Descripción del servicio CREDINERUM
A través de una plataforma tecnológica en nuestro sitio web www.dinerum.com y/o APP “Dinerum”, te ofrecemos la solución en préstamos online para que lo uses en lo que quieras, de una manera rápida, oportuna y, lo mejor, sin trámites complejos.
Nuestro servicio te permite obtener un cupo de crédito rotativo que será otorgado luego de efectuarse un análisis de datos y valoración de riesgo con base en nuestras políticas internas, bajo las siguientes condiciones:
-Monto mínimo de CIEN MIL PESOS COP ($100.000)
-Monto máximo de SETECIENTOS MIL PESOS COP ($700.000)
-Plazo seis (6) meses renovables automáticamente
Estas condiciones dependerán tanto de tus elecciones como del resultado que arroje el estudio antes mencionado. En caso de que dicho resultado determine que las condiciones por ti seleccionadas deben ser modificadas, esto te será informado para tu aprobación.
Frente al cupo de crédito rotativo podrás solicitar uno o varios desembolsos hasta completar el cupo total aprobado, los cuales podrán ser realizados hasta la fecha de vencimiento establecida para el cupo, o cualquiera de sus prórrogas automáticas habilitadas unilateralmente por DINERUM por periodos iguales al inicialmente pactado.
Cada desembolso sobre el cupo de crédito que solicites estará sometido a lo siguiente:
-Plazo de financiación mínimo de cinco (5) días calendario
-Plazo de financiación máximo de sesenta (60) días calendario.
De acuerdo con nuestras políticas de riesgo podremos modificar las condiciones inicialmente otorgadas a tu cupo de crédito, las cuales te serán comunicadas inmediatamente y se entenderán aceptadas en caso deque solicites un nuevo desembolso bajo las nuevas condiciones.
3.¿Cómo acceder al producto CREDINERUM?
3.1. Requisitos
Es fácil, debes cumplir con los siguientes requisitos:
-Ser mayor de edad y tener residencia permanente en Colombia;
-Ser propietario de un dispositivo móvil (celular) en postpago y/o prepago;
-Asociar un correo electrónico personal no corporativo (ej. Gmail, Hotmail, Yahoo);
-Ser titular de una cuenta de ahorros y/o corriente en una entidad financiera constituida bajo la ley colombiana.
3.2. Registro
Si cumples estos requisitos, deberás registrarte en la página web www.dinerum.com o en la APP “Dinerum” para acceder a nuestro producto, mediante la creación de una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña que de forma segura y privada te permitirán ingresar a nuestra plataforma.
El manejo de la cuenta de usuario es tu responsabilidad y es para uso personal e intransferible, por lo tanto, de ninguna manera la puedes compartir con terceros. Si se detecta o sospecha que una cuenta de usuario puede comprometer la integridad y seguridad de la información en ella contenida, el acceso a esta se suspenderá. Esta suspensión te será notificada a través de correo electrónico y cuando puedas probar que la seguridad de tu cuenta ha sido retomada, se reactivará dicha cuenta.
3.3.Autorización
Previamente a diligenciar el formato de solicitud del cupo de crédito, nos deberás autorizar en el tratamiento de tus datos personales y aceptar los términos y condiciones descritos en este documento.
En el formulario de solicitud de cupo de crédito ingresarás información básica que nos permitirá conocerte y garantizar que puedas disfrutar de nuestro servicio, si te es aprobado el cupo de crédito rotativo.
3.4.Estudio y aprobación
Una vez efectuado el estudio de crédito te informaremos de su resultado, el cual, si es favorable, te permitirá como Deudor, disfrutar del cupo de crédito rotativo aprobado a través de uno o más desembolsos que se realizarán en la cuenta bancaria previamente indicada por ti.
4.Confidencialidad
La información que compartas con DINERUM durante el proceso de solicitud del cupo de crédito, de alguno de los desembolsos o durante la vigencia de nuestra relación es considerada como confidencial, indistintamente del medio o fuente utilizada para ser compartida o divulgada y, por ello, se guardará estricta confidencialidad y reserva frente a la misma y se conservará de forma tal que tanto el personal que haya tenido acceso a ella como los terceros que puedan acceder a la misma, sin importar el tipo de vinculación, la guarde y conserve diligentemente.
Una vez entregada la información, se entiende que fue suministrada exclusivamente para la utilización del producto Credinerum, por lo cual se hará uso de todos los medios para evitar que dicha información confidencial sea conocida, utilizada, alterada o sustraída por terceros, inclusive después de la terminación del contrato de cupo de crédito rotativo.
Igualmente tendrá el carácter de confidencial toda información comercial, profesional, técnica y financiera a la que se tenga acceso con ocasión o en desarrollo de las actividades incluidas en el proceso de solicitud del cupo de crédito rotativo o de posteriores desembolsos, cualquiera que sea la forma en que se pueda llegar a conocer y cualquiera quesea el formato en que se conserve. En general, se considera información los datos, sonidos, imágenes o códigos, obrantes en cualquier documento, mensaje de datos, medio magnético, óptico o físico, así como la descubierta, inferida, deducida, comunicada o conocida por cualquier medio y forma por una persona que actúe en el desarrollo del proceso de solicitud de cupo de crédito rotativo.
No obstante, lo anterior, no se considerará como información confidencial, aquella que sea de dominio público ni aquella de la que DINERUM ya tuviere conocimiento, siempre que hubiese sido recibida libre de restricciones o no esté sujeta a términos de restricción legal o confidencialidad en el marco de otro contrato o relación negocial.
DINERUM reconoce la información confidencial y se obliga a conservarla bajo parámetros similares de custodia a los que se utilizan para su propia información confidencial, lo que incluye tomar las medidas de seguridad que sean necesarias para protegerla.
5.Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto1377 de 2013, DINERUM manifiesta que tiene la calidad de Responsable del tratamiento de tus datos personales y te informa que cuenta con una política de tratamiento de datos personales acorde a los mandatos legales, la cual se encuentra a tu disposición en la página web www.dinerum.com y en la APP “Dinerum”, y que realizará el tratamiento de tus datos personales previa obtención de tu autorización voluntaria, expresa e informada para los fines determinados en la cláusula 7.1 de este documento (el “Tratamiento”).
De igual forma, DINERUM te informa que el tratamiento lo realizará directamente o acudiendo a terceros que representen sus derechos u operen como encargados de la información, teniendo las siguientes obligaciones: 1. Llevar a cabo el Tratamiento de los datos personales de conformidad con la legislación vigente, así como bajo los criterios, requisitos y especificaciones establecidas en este documento y de acuerdo con las obligaciones y deberes que emanen de su condición de Responsables y/o Encargados de los datos personales; 2. Conservar los datos personales bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; 3. En el caso de los encargados, no llevar a cabo el Tratamiento de los datos personales para un fin distinto al autorizado por ti, la ejecución del presente contrato, o las instrucciones suministradas por DINERUM como responsable de los datos personales; 4. Dar trámite a las consultas y reclamos que interpongas como titular de los datos personales en los términos señalados en la normatividad vigente; 5. Realizar oportunamente la actualización,rectificación o supresión de los datos personales de los Titulares en los términos señalados en la normatividad vigente; 6. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por ti como Titular o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente en la materia.
6.Condiciones específicas del contrato
6.1.Identificación de las partes
DINERUM
Nombre: Promotora de Inversiones la Gran América S.A.S.
NIT: 901.143.392-4
Dirección: Calle 19 # 3-10 Oficina 702 Bogotá D.C.
Teléfono: (1)
Correo Electrónico: servicioalcliente@dinerum.com
CLIENTE
Nombre:
No. Identificación:
Dirección:
Teléfono:
Correo Electrónico:
6.2.Objeto
En los términos y condiciones aquí pactados, nuestra compañía DINERUM se compromete a realizar un estudio de riesgo para el otorgamiento de un cupo de crédito rotativo, el cual, si resulta favorable para ti, determina la posibilidad de que frente a este realices uno o más desembolsos de dinero en un determinado plazo, previa disponibilidad de fondos según el cupo autorizado.
Así mismo, te obligas a restituir incondicionalmente el capital, intereses y otros cobros asociados a cada desembolso sobre el cupo de crédito rotativo que te sea otorgado por DINERUM, o a quien represente sus derechos, dentro del plazo que haya sido pactado.
6.3.Condiciones del cupo de crédito rotativo
El cupo de crédito rotativo cuyas características generales te han sido informadas previamente a tu solicitud tiene las siguientes condiciones:
Monto máximo a financiar:
Vencimiento para su uso:
Intereses remuneratorios: 25% E.A.
Intereses demora: tasa máxima legalmente permitida
Cargos de administración: Este cobro sólo será efectuado al momento que hagas uso del cupo de crédito rotativo otorgado, independientemente del monto solicitado y será cobrado una sola vez sin importar la cantidad de desembolsos vigentes en cada período como se indica en el numeral 6.5.1.
Cargos por tecnología: Valor diario que se cobra únicamente en el evento de tener desembolsos habilitados sobre tu cupo de crédito y utilizar los servicios tecnológicos disponibles como se indica en el numeral 6.5.2.
IVA: 19% sobre los cargos.
Cualquier cambio en las condiciones del cupo de crédito rotativo solicitado y aprobado te será informado para tu aprobación a través de correo electrónico y/o a través de tu cuenta creada en la página web y/o APP de DINERUM. Una vez informada la modificación, la solicitud de cualquier desembolso sobre tu cupo de crédito rotativo significará tu aceptación a las nuevas condiciones.
Te reiteramos que respecto del monto máximo a financiar que se te otorgue podrás efectuar la solicitud de uno o varios desembolsos, siempre que éstos no superen el cupo otorgado y no se haya superado el plazo de vigencia informado o sus prórrogas.
6.4.Condiciones de los desembolsos
Las condiciones de cada solicitud de desembolso realizada te serán informadas de forma previa a tu aceptación vía correo electrónico, en el cual encontrarás la siguiente información:
EL CLIENTE (Deudor)
Identificación
Cuantía para desembolsar
Plazo para pagar
Interés remuneratorio
Interés moratorio
Fecha de desembolso
Fecha de vencimiento o pago
Costos de administración
Cargos por tecnología
Seguro
IVA
Los términos y condiciones de cada uno de los desembolsos deberán ser aceptados por ti de forma previa a efectuarse el desembolso ingresando en la plataforma utilizada (página web o APP) los códigos que hayas recibido vía correo electrónico y vía mensaje de texto (SMS).
DINERUM realizará el desembolso en la cuenta bancaria de titularidad única de EL CLIENTE. DINERUM, de acuerdo con sus políticas, no realizará desembolsos en cuentas de terceros. En caso de que dentro de la solicitud sea registrada una cuenta bancaria de la cual no eres titular, se entenderá que el presente contrato es inexistente y no surgirá obligación alguna en cabeza de DINERUM.
Así mismo, DINERUM en cualquier momento y de manera unilateral, podrá otorgarte beneficios y/o descuentos por el buen manejo de tus productos, beneficios que podrán ser retirados por DINERUM en caso de presentarse mora en el pago de las obligaciones derivadas del presente contrato.
6.5.Cobros adicionales
En adición a los intereses remuneratorios y de mora, por el otorgamiento de los desembolsos sobre el cupo de crédito rotativo, DINERUM efectuará los siguientes cobros:
6.5.1.Administración
Sustentado en el hecho de crear y tener a tu disposición el cupo de crédito rotativo descrito en el presente contrato. Este cobro sólo será efectuado al momento que hagas uso del cupo de crédito rotativo otorgado, independientemente del monto solicitado. Este cobro será equivalente a $16,000 mensuales y será cobrado una sola vez sin importar la cantidad de desembolsos vigentes en cada período.
6.5.2.Tecnología
DINERUM al entregar un producto de financiamiento tecnológico realiza un cobro de $850 pesos diarios por la utilización de su tecnología, con base en todos los costos que esto conlleva para la entidad y todos los ahorros y beneficios que esto conlleva para ti como cliente. Este cobro se genera únicamente en el evento de tener desembolsos habilitados sobre tu cupo de crédito y que utilices los servicios disponibles a través de la página web www.dinerum.com o de la APP “Dinerum”, plataformas habilitadas para tu uso en todo momento.
Los servicios cubiertos por este cobro son, entre otros:
-Impresión de certificados del estado del cupo de crédito rotativo y sus desembolsos activos.
-Calendario con recordatorios de pago de los desembolsos activos.
-Información sobre los beneficios que unilateralmente DINERUM te otorgue.
6.5.3.Intereses remuneratorios, intereses moratorios y gastos de cobranza
Una vez otorgado el cupo de crédito rotativo, te obligas a reconocer a favor de DINERUM los intereses remuneratorios sobre el saldo insoluto de capital cuya tasa será la que se describe en este contrato, sin que en ningún momento supere la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera.
En caso de que no realices y acredites el pago del o de los desembolsos en la fecha acordada, te comprometes a pagar los intereses de mora que serán liquidados por DINERUM a la tasa máxima legalmente permitida en Colombia por cada día de retardo.
Como Cliente de DINERUM, podrás comunicarte con nosotros para intentar llegar a un acuerdo de pago, el cual será estudiado sin que esto implique la aceptación de la oferta o la modificación del monto adeudado.
Para la fecha de suscripción de este contrato de cupo de crédito rotativo la Superintendencia Financiera de Colombia, a través de la resolución No. 0605del 30de junio de 2020, certifica que el interés bancario corriente es del 18.12%para el periodo comprendido entre 1y 31de julio de 2020, y la máxima tasa permitida no puede superar 1.5 veces, este valor según el tipo de crédito otorgado.
En adición a los intereses moratorios que se causen por incumplimiento en el pago de las obligaciones, deberás cancelar a favor de DINERUM los gastos en los que se incurra durante su gestión de cobranza, ya sea a través de sus empleados o con la colaboración de un tercero especializado contratados para el efecto.
No obstante, lo establecido en cuanto a las tasas de interés remuneratorio y moratorio en el presente contrato, en caso de disminución del interés bancario corriente por debajo de lo acordado entre las partes de acuerdo con las certificaciones expedidas por la Superintendencia Financiera de Colombia, las tasas pactadas serán disminuidas a los límites máximos establecidos de forma periódica.
6.5.4.Póliza de seguro
Para asegurar el pago de las obligaciones adquiridas, te comprometes a mantener una póliza de seguro que cumpla con las siguientes características: a) su valor no sea inferior al monto de cada desembolso junto con sus intereses; b) su vigencia se mantenga durante la existencia del desembolso; c) DINERUM será el beneficiario de dicha póliza.
COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Dirección General Calle 33 No. 6B-24 Pisos 1, 2 y 3 – Bogotá D.C.
Líneas de atención al cliente Nacional: 01 8000 111935
Bogotá: (1) 3274712 – (1) 3274713
Declaras conocer que la(s) póliza(s) será(n) a tu cargo.
6.6.Forma de pago
Una vez es girado el desembolso sobre el cupo de crédito rotativo por parte de DINERUM te obligas a realizar el pago total por concepto de capital, intereses remuneratorios y de mora (en caso de presentarse incumplimiento en tus obligaciones), y demás cobros identificados en la cláusula 6.5., en las fechas determinadas para cada desembolso solicitado.
El pago lo podrás realizar mediante una transferencia electrónica a través del sitio web www.dinerum.com, la APP “Dinerum” o a través de corresponsales bancarios que DINERUM te informará al momento de la aprobación, a las cuentas de DINERUM, siendo ésta la siguiente:
Banco Davivienda, Cuenta de Ahorros No. 0074 7047 6917
Una vez realizado el pago, DINERUM emitirá la factura correspondiente la cual será enviada al correo electrónico que hayas aportado al momento de la solicitud del cupo de crédito. Sin embargo, la misma estará disponible en todo momento en el perfil de tu cuenta en la página web o APP de DINERUM, discriminando los cobros generados por utilización del producto.
6.7.Pago anticipado
Podrás realizar el pago de los desembolsos, junto con los cargos adicionales, en cualquier fecha anterior al vencimiento, sea total o parcialmente.
Para cada pago que realices, DINERUM te presentará la respectiva liquidación de intereses y cargos al día del pago.
Una vez realices el pago anticipado, se seguirá la regla establecida anteriormente frente al envío de la respectiva factura.
6.8.Aceleración del pago
La mora en el pago de cualquiera de las obligaciones vigentes autoriza a DINERUM a declarar automáticamente el vencimiento de la totalidad de los plazos de manera automática e inmediata haciendo exigibles todas las obligaciones que se encuentren vigentes. Así mismo, una vez tu obligación u obligaciones entren en mora, DINERUM podrá de forma unilateral disminuir el valor del cupo de crédito rotativo o dar por terminado el contrato.
7.Autorizaciones
7.1.Autorización para tratamiento de datos personales y consulta y reporte en centrales de información de riesgo crediticio
Con la aceptación del presente documento, autorizas a DINERUM, o a quien represente sus intereses y/o ostente a cualquier título su calidad de acreedor, a consultar, recopilar, almacenar, reportar, procesar, transmitir y en general utilizar toda la información aportada durante la solicitud del cupo de crédito rotativo y/o sus posteriores desembolsos para las siguientes finalidades en particular:
-Realizar consultas ante Centrales de Riesgo como Cifin, Datacredito y demás entidades de Colombia, que presten el mismo servicio de los datos que sean conocidos por DINERUM durante el proceso de solicitud de cupo de crédito y desembolsos, con el fin de realizar un análisis de tu perfil comercial y financiero, así como confirmar los datos aportados y registrados en tu solicitud, de forma tal que pueda estudiarse la viabilidad de establecer o mantener una relación comercial.
-Enviarte comunicaciones físicas, a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), mensajes vía canales de mensajería instantánea y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro. Dentro de estas comunicaciones se encuentra la que, en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008, DINERUM envía de forma previa a realizar un reporte negativo ante las centrales de riesgo.
-Reportar a las Centrales de Riesgo Cifin, Datacredito sobre el cumplimiento oportuno o el incumplimiento si lo hubiere, de tus obligaciones o deberes legales de contenido patrimonial derivados del presente contrato y/o de los que se llegaren a suscribir.
Este reporte podrá ser positivo o negativo y se acogerá a lo establecido en la ley 1266 de 2008 y demás normas complementarias.
-Enviarte comunicaciones o información con fines comerciales, publicitarios o de mercadeo a través de mensajes de texto (SMS), mensajes vía canales de mensajería instantánea y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.
-Compartir tu información con los proveedores de DINERUM, entidades aliadas y/o entidades financieras, ya sea que estén ubicados en Colombia o en el exterior, con fines de realizar gestiones de cobranza, mercadeo, publicidad, estadísticos, comerciales y de control de riesgos; así como procesar toda la información aportada y registrada en las plataformas de DINERUM, a nombre de DINERUM, o para que ellos puedan realizar actividades de prospección, segmentación y conocimiento de clientes y puedan ofrecerte sus propios servicios o productos.
Así mismo, declaras que cuentas con la autorización para entregar información de terceras personas, de las cuales son solicitados datos personales al momento de solicitar el cupo de crédito rotativo y/o su(s) desembolso(s), para los mismos fines aquí informados.
Con la aceptación de estos términos y condiciones, te haces responsable de notificar a DINERUM cualquier modificación que se presente respecto de los datos personales que sean aportados y registrados en sus plataformas al momento del registro, de la solicitud de un cupo de crédito rotativo o de un desembolso frente a un producto ya vigente, durante todo el tiempo en que tenga una relación contractual o comercial con DINERUM.
De igual forma, declaras conocer que como titular de la información podrás informarte sobre el tratamiento que se le da a tu información personal por medio de la política de tratamiento de datos personales publicada en la dirección web www.dinerum.com y en la APP “Dinerum”, y que podrás conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal de las bases de datos de DINERUM, esto último siempre y cuando no mantengas una relación contractual u obligación legal vigente con la compañía. Además, podrás solicitar prueba, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, conocer el uso que se le da a tu información y acceder a los datos objeto de tratamiento al menos una vez al mes de forma gratuita, por medio del correo electrónico servicioalcliente@dinerum.com o enviando comunicación escrita a la Calle 19 # 3-10 Oficina 702 de Bogotá.
7.2.Autorización para realizar débito automático
En tu calidad de titular de la cuenta o cuentas bancarias indicadas al momento de realizar la solicitud del cupo de crédito y/o cualquier otra cuenta bancaria por ti registrada al actualizar tus datos por medio de los canales autorizados para el efecto, siendo estos la página web www.dinerum.com, la APP “Dinerum” y/o el correo electrónico servicioalcliente@dinerum.com, autorizas de forma irrevocable a DINERUM para que en caso de incurrir en mora en el pago de tus obligaciones se efectúe el débito automático del valor total o parcial adeudado (incluyendo capital, intereses y demás cobros adicionales).
Dentro de los gastos que aceptas sean debitados automáticamente de tu(s) cuenta(s) se incluyen: 1) los gastos de cobranza; 2)intereses de mora; 3) cualquier otro perjuicio que pueda surgir de situaciones tales como no actualizar los datos personales cuando se genere alguna modificación de estos; y 4) aquellos derivados de los gastos en que incurra DINERUM en caso de: a) no existir fondos suficientes en la, o las cuentas reportadas para cubrir los desembolsos activos, y/o b) no se reciba el pago por cualquier otro medio habilitado por DINERUM e indicado al Cliente.
Para el efecto, te comprometes a mantener fondos suficientes en la(s) cuenta(s) indicada(s) para cubrir tus obligaciones, y en su defecto a asumir las consecuencias que se deriven de no declarar la condición de manejo de firmas conjuntas de la cuenta.
Como titular de la(s) cuenta(s) registradas durante la solicitud de crédito rotativo, con la aceptación de estos términos y condiciones declaras que conoces y aceptas lo siguiente: 1. Que el débito o cargo automático autorizado se podrá hacer ordinariamente durante el tiempo y en la oportunidad indicada por DINERUM, siempre que la(s) cuenta(s) tenga fondos disponibles que cubran el valor total o parcial de la cuota; 2. Que, si el día del vencimiento de la cuota no fuere hábil, DINERUM podrá realizar el débito o cargo correspondiente desde el siguiente día hábil; y 3. Que en caso de que el débito o cargo no sea posible por insuficiencia de fondos disponibles en la fecha de pago, se podrán realizar intentos posteriores hasta lograr el cobro de la totalidad de las cantidades adeudadas.
8.Veracidad de la información
Con la aceptación de estos términos y condiciones declaras que toda entrega y/o actualización de información a DINERUM lo realizas voluntariamente y es completa, actual y veraz, por lo que asumes total responsabilidad por la misma frente a la comisión de delitos tales como estafa, falsedad en documento privado y/o falsedad personal, contemplados en el código penal en los artículos 246, 289 y 296.
9.Uso de los recursos
Con la aceptación de estos términos y condiciones declaras que los recursos solicitados a DINERUM serán utilizados para fines lícitos y que de ninguna manera serán utilizados para cometerse delitos tipificados en el Código Penal Colombiano.
10.Perjuicios
En caso de que se generen perjuicios a DINERUM debido a la ejecución de alguno de los delitos mencionados en la cláusula 8 del presente contrato, con la aceptación de estos términos y condiciones aceptas reconocer que la tasación inicial de los perjuicios asciende al cien por ciento (100%) de la suma adeudada por cualquier concepto (capital, intereses remuneratorios y moratorios (en caso de haberse generado) y gastos adicionales), más los impuestos generados de este, sin perjuicio de aquellos perjuicios adicionales que se establezcan dentro de un proceso judicial.
11.Solución de controversias
En caso de que surjan diferencias entre las partes con ocasión de la celebración, interpretación, ejecución, cumplimiento, incumplimiento y terminación del presente contrato, excepto a lo que en materia de pago de las obligaciones se refiere, las mismas intentarán ser resueltas a través del acercamiento directo o a través de cualquiera de los mecanismos extrajudiciales de solución de conflictos, como lo son la conciliación o la amigable composición. En caso de no ser posible llegar a una solución por las partes dentro de los treinta (30) días siguientes a haber realizado dichos acercamientos, se procederá a llevar dicha controversia ante la jurisdicción ordinaria.
12.Perfeccionamiento del contrato y ley aplicable
El presente contrato se entiende perfeccionado en el momento en que DINERUM hace el envío de los presentes términos y condiciones a través de correo electrónico y estos son por ti aceptados al ingresar los códigos alfanuméricos de verificación recibidos vía correo electrónico y mensaje de texto en la página web o APP de DINERUM (Dependiendo de la herramienta que hayas escogido), conforme a la regulación prevista en la Ley 527 de 1999 en cuanto a los mensajes de datos y la firma electrónica.
Entiendes y aceptas que el contrato es celebrado en la República de Colombia, y se regirá por sus leyes.
13.Tases e intereses
Se pactarán intereses de acuerdo con la tasa máxima legal vigente y permitida de acuerdo con lo preceptuado por la ley, y basados en la certificación de la Superintendencia Financiera de Colombia o la entidad que haga sus veces. Para el mes de octubre de 2023 la tasa de interés es del 30.28 efectivo anual
Tratamiento de datos
Política de tratamiento de datos personales
Promotora De Inversiones La Gran América S.A.S.
1.Objetivo – Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
La presente Política documenta la forma en que PROMOTORA DE INVERSIONES LA GRAN AMERICA S.A.S. (en adelante “DINERUM”), identificada con NIT 901.143.392 – 4, actuando como Responsable de la información, realiza el Tratamiento de los datos personales de sus funcionarios, proveedores, aliados, clientes y terceros en general.
Con el fin de garantizar la protección de los datos personales, incluyendo el derecho que tienen los Titulares de conocer, actualizar y rectificar la información que repose en las Bases de Datos, DINERUM informa que se encuentra domiciliada en la Calle 19 # 3-10 Oficina 702 de la ciudad de Bogotá D.C., disponiendo como canales de contacto el correo electrónico servicioalcliente@dinerum.com y/o el número telefónico (1) en Bogotá D.C.
2.Alcance
Este documento tiene como objeto informar en general a todas las personas que hayan entregado, o que en el futuro entreguen sus datos personales a DINERUM sobre la Política de Tratamiento de sus datos personales, la cual es aplicable a todas las Bases de Datos y datos personales en ellas contenidos, de cuyo Tratamiento DINERUM ostente la calidad de Responsable conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y demás normatividad que la adicione, modifique, complemente o reglamente.
Para efectos de la presente Política, los términos que se señalan a continuación tienen los siguientes significados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo que compila los decretos reglamentarios de la mencionada ley:
a)Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b)Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita por medio la cual el Responsable informa al Titular acerca de la existencia de la Política de Tratamiento de datos personales que le es aplicable, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de no poder poner a disposición del público la Política de Tratamiento de Datos Personales;
c)Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento;
d)Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
e)Dato privado: Aquel dato que es solo relevante para su Titular;
f)Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
g)Dato público: Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar contenido en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas, que no estén sometidos a reserva alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por cualquier persona sin necesidad de autorización para el efecto.
h)Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tal como el que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos;
i)Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
j)Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones;
k)Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento;
l)Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
m)Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
n)Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.
3.Tratamiento de la información personal
Esta Política es aplicable respecto de los datos personales entregados por los Titulares a DINERUM por cualquier medio (verbal, página web o físico) y para aquellos que, a través de cualquier medio lícito sean recaudados por DINERUM.
3.1.Tratamiento de datos
Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
3.2.Tratamiento de información personal de clientes
Mediante los diferentes canales de comunicación (correspondencia física, página web, correo electrónico y línea telefónica) se recolectan y almacenan datos personales de los clientes que quieren hacer uso de nuestros servicios. Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información y/o por los representantes de ellos, y es tratada conforme con la presente política dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.
3.3.Tratamiento de información personal de funcionarios
3.4.Tratamiento de información personal de proveedores
A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio los cuales se formaliza la vinculación de proveedores, se recolectan y almacenan datos personales de los proveedores de DINERUM. Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información, y es tratada conforme la presente Política dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas.
3.5.Tratamiento de Datos Sensibles
3.6.Tratamiento de Datos personales de niños, niñas y adolescentes
DINERUM normalmente no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia, DINERUM dispondrá de todas las garantías para que los menores de edad puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información.
De esta forma, en caso de que se deba obtener información que verse sobre niños o niñas menores de edad, su suministro por parte del representante legal o acudiente de dicho menor de edad será facultativo y DINERUM se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de edad.
3.7.Tratamiento por parte de Encargados del Tratamiento
DINERUM en ejercicio de su objeto social puede apoyarse en terceros que colaboran con el desarrollo de sus actividades, y en esa medida puede instruirlos para que la recolección y tratamiento de la información personal, cualquiera que esta sea, esté siempre precedida de todas las autorizaciones pertinentes; sin embargo, en caso de incumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales por parte de esos terceros, éste no será asumido por DINERUM, quien actúa como un tercero de buena fe, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros cuentan con las capacidades y/o autorizaciones necesarias para tratar la información, esto último en caso de que los datos sean recopilados directamente por estos terceros, de acuerdo con las finalidades para las que le es entregada.
3.8.Tratamiento de información de terceros suministrada por funcionarios, proveedores o clientes
Si la información entregada incluye cualquier tipo de dato personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de referencia comercial o personal, los Titulares se tendrán que asegurar de contar con todas las autorizaciones por parte de sus Titulares de quien aportan dicha información para su verificación y posterior contacto.
De esta manera, DINERUM entiende que quienes entreguen información de terceros para obtener sus servicios, cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese sentido libera a DINERUM de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a los datos de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información.
4.Finalidades del Tratamiento de la Información
I.Recursos Humanos:
a)Llevar a cabo los procesos de selección.
b)Realizar pruebas de conocimiento, psicotécnicas y verificación de la información entregada, ya sea de antecedentes, estudios, referencias laborales y personales, tanto con fuentes públicas como privadas.
c)Administrar y compartir la información entregada a través de la hoja de vida o de los documentos parte del proceso de contratación para ser conservada por DINERUM y ser compartida terceros y proveedores o contratistas, aún después de terminada la relación laboral, con el fin de permitirle DINERUM un adecuado conocimiento de quienes son sus funcionarios y administrar adecuadamente su nómina de acuerdo con su conveniencia.
d)Realizar todas las gestiones necesarias para llevar a cabo el proceso contratación.
e)Registro y gestión de todas las actividades relativas al manejo de la relación contractual con empleados de DINERUM.
f)Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los empleados de DINERUM.
g)Almacenar los expedientes laborales dentro de los archivos físicos o digitales de la empresa con fines históricos, por el término de tiempo establecido legalmente.
II.Para el área de compras:
III.Para el área de operación del negocio y tecnología:
a)Prestación de los servicios de DINERUM.
b)Consultar la información de los titulares de la información en Centrales de Riesgos, fuentes públicas y privadas, incluyendo la reportada en planillas de seguridad social, con el fin de realizar estudios de capacidad crediticia para aprobar un cupo de crédito rotativo.
c)Registro y gestión de las solicitudes de cupos de crédito rotativo.
d)Reportar la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas por los clientes a los operadores de información.
e)Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a centrales de riesgo, entrega de extractos de obligaciones y actualización de información a través de diferentes medios físicos y digitales, tales como correo electrónico, correo físico, mensajes de texto MMS/SMS, mensajería instantánea, o telefónicamente.
IV.Para el área de mercadeo:
b)Enviar comunicaciones e información considerada del interés de los clientes de DINERUM y/o de quienes se suscriban para recibir esta información, por cualquier medio, sea este mediante correo físico, correo electrónico, mensajes de textos, llamadas telefónicas, y/o vía aplicaciones de mensajería instantáneas, conocidas o por conocer en un futuro.
De manera residual, e inclusiva respecto de todas las áreas, se trata información personal de los titulares relacionados con DINERUM para las siguientes finalidades:
a)Ejecutar y/o dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
b)Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los Titulares de la información.
c)Atender requerimientos de autoridades judiciales y/o administrativas en ejercicio de sus funciones.
d)Compartir información personal con terceros contratados para que, en su calidad de Encargados del Tratamiento, realicen el tratamiento de datos personales de acuerdo con las finalidades mencionadas en cada una de las autorizaciones y en la presente política.
e)Generar estadísticas y/o controles de datos históricos.
f)Almacenamiento y/o archivo de gestión e histórico, tanto físico como digital, de la información y documentación recopilada durante sus procesos transversales (recursos humanos y compras) como durante la prestación de sus servicios y otorgamiento de cupos de créditos rotativos.
g)Mantener contacto con los Titulares de la información a través de correo físico o electrónico, mensajes de texto MMS/SMS, mensajería instantánea, telefónicamente, o a través de cualquier otro medio de comunicación por conocer, para dar cumplimiento a las diferentes finalidades previstas en la presente política.
En ningún caso DINERUM enajenará o entregará la información recopilada a un tercero, diferente a los que actúen como Encargados del tratamiento, a menos que resulte necesario para su adecuado cumplimiento, esto con fundamento en contratos o acuerdos de transmisión o transferencia de los datos, en los casos que sea necesario en virtud de una solicitud u orden de autoridad competente, ya sea dentro del territorio nacional o el exterior.
DINERUM podrá llevar a cabo el Tratamiento de los datos en sus propios servidores o en aquellos provistos por un tercero y estos podrán estar ubicados en Colombia o en otros países, caso en el cual se velará por contar con acuerdos en los que se establezcan las obligaciones que deberán observar esos terceros, además de la exigencia del cumplimiento de la presente Política de Tratamiento de datos personales.
5.Obligaciones del Responsable del Tratamiento
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular en los casos en que resulte necesario;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada en los casos en que resulte necesario;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de terceros;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
i) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;
j) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
k) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
6.Derechos del Titular de la información
c)Ser informado por DINERUM, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales;
d)Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos personales y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e)Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando no exista relación contractual vigente entre el Titular y DINERUM, o en el evento que la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento de la información DINERUM ha incurrido en conductas contrarias a ley y a la Constitución;
f)Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, al menos una vez al mes.
7.Autorizaciones y consentimiento
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de DINERUM se hace, en caso de resultar obligatorio, contando con un previo consentimiento libre, expreso e informado del Titular de estos.
7.1.Medios para otorgar la autorización
7.2.Prueba de la autorización
DINERUM, mediante mecanismos físicos, técnicos o tecnológicos idóneos, conserva y mantiene para posterior consulta la autorización otorgada por parte de los Titulares para el Tratamiento de la información.
8.Atención de peticiones, consultas y reclamos
8.1.Área responsable
De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de estas. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable o Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite", en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, en caso de reclamos incompletos, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En el evento de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Es de anotar que mientras el Titular de la información mantenga una relación comercial y/o contractual con DINERUM, o sea necesario conservar la información con el fin de cumplir adecuadamente con el objeto de la sociedad, la información será mantenida y el Titular carecerá de facultades para solicitar la supresión de la información de las bases de datos.
Si la solicitud de retiro se hace con posterioridad a finalizada la relación legal o contractual y ya no resulta necesario para la sociedad mantener la información con el fin de cumplir sus obligaciones, la eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles para el desarrollo de las operaciones normales de la sociedad, sin embargo podrán mantenerse en sus archivos con fines estadísticos, históricos, o atención de requerimiento de autoridades administrativas o judiciales.
En caso de que la solicitud que realice el Titular de los datos o sus causahabientes esté relacionada con las autorizaciones para el Tratamiento que sean recopiladas por esos terceros, DINERUM hará sus mejores esfuerzos por atender la solicitud de manera adecuada y, en caso de no poder hacerlo, realizará el traslado de la solicitud a los terceros Encargados de la recolección de la información, sin embargo, en tales casos no se hará responsable por el contenido de las respuestas que se otorguen a las solicitudes.
8.2.Procedimiento para el ejercicio de los derechos
•Envío de correo electrónico a servicioalcliente@dinerum.com
•Directamente en las oficinas ubicadas en la Calle 19 # 3-10 Oficina 702 de la ciudad de Bogotá D.C.
•A través de la línea telefónica (1) en Bogotá D.C.
9.Ley y jurisdicción aplicable
10.Vigencia y modificaciones
La presente Política entra en vigor a partir del mes de julio de 2020.
Los datos personales tratados por DINERUM permanecerán en sus Bases de datos físicas y/o digitales hasta que los mismos cumplan con la finalidad para los cuales fueron recolectados.
DINERUM se reserva la facultad de revisar y/o modificar en cualquier momento esta Política de Tratamiento de Datos Personales.
Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los Titulares de la información y se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva Política, al menos, diez (10) días hábiles antes de la entrada en vigor de la nueva Política.